Verilerin insanlardan daha hızlı karar verdiği bir dünyada, geleneksel CRM yazılımları artık işletmelerin ihtiyaçlarını karşılamıyor. Günümüz müşterileri kişiselleştirilmiş, hızlı ve doğru bir deneyim bekliyor; CRM yazılımında yapay zeka olmadan elde edilmesi zor bir deneyim.Yapay zeka, CRM yazılımlarına yeni bir soluk getirmiştir;