İlave Modüller
Arda CRM İlave modülleriyle daha fazla esneklik
Arda CRM yazılımının, sistemin temel özellikleri olarak da bilinen temel modüllerinin yanı sıra satın alınabilen bir dizi ek modülü daha bulunmaktadır. Bu, Arada CRM alıcılarının, isterlerse iş ihtiyaçlarına bağlı olarak bir veya daha fazla modülü satın alıp sistemlerine ekleyebilecekleri anlamına geliyor.
Elbette herhangi bir fonksiyonel modülün eklenmesi sistemin verimliliğinin artması ve dolayısıyla işletmenizin üretkenliğinin artması anlamına gelecektir. Burada Arda’nın en önemli ve en çok kullanılan ek modüllerinden bazılarını tanıtıyoruz.
REST tabanlı web servisi
Arda CRM yazılımı şirketinizin kalbi haline geldiğinde, muhasebe yazılımları, VOIP sistemleri ve diğer iletişim yeteneğine sahip altyapılar dahil olmak üzere diğer şirket altyapılarıyla iletişim kurmak için standart bir platforma ihtiyaç duyar. Arda'nın REST tabanlı web servislerini kullanması nedeniyle bu kabiliyet sistematik ve standartlaştırılmış bir şekilde sağlanmaktadır.
WooCommerce ve WordPress ile senkronize edin
Arda CRM'i WordPress sitelerine bağlamak için WooCommerce ve WordPress senkronizasyon modülü geliştirilmiştir. Bir web sitesinde kayıtlı bilgilerin yönetim sistemlerine girilmesi şirketler için her zaman zor bir görev olmuş ve insan kaynakları gerektirmektedir. WordPress ve WooCommerce senkronizasyon modülü tüm bu zorlukları ortadan kaldırıyor ve sipariş kaydı, müşteri güncellemeleri vb. tüm site operasyonları otomatik olarak ve insan kaynağına ihtiyaç duyulmadan gerçekleştiriliyor.
Çevrimiçi sohbet
Çevrimiçi sohbet modülü, Arda CRM’in tüm bölümlerinden erişilebilen, çalışanlar ve çevrimiçi müşteri desteği arasındaki dahili sohbetler için bir araçtır. Çevrimiçi sohbet modülü, çalışanlar arasındaki şirket içi görüşmeleri yöneten ve işletmelerin Telegram, WhatsApp gibi diğer çevrimiçi sohbet araçlarına güvenme ihtiyacını ortadan kaldıran bir araçtır. Çalışanlar bu platform üzerinden birbirleriyle iletişim kurabiliyor. Çalışanlar arasında sohbetin yanı sıra dosya gönderip alma imkânı da sağlıyor. Ayrıca müşterilerinizle sohbet etme özelliğini etkinleştirirseniz, müşterilerinizle sohbet edebilir, onlarla doğrudan iletişim kurabilir, sorularına ve isteklerine mümkün olan en kısa sürede yanıt verebilirsiniz.
Özellikler ve yetenekler:
• Çalışanlar arasında gruplar oluşturun
• Kurumsal duyuruların toplu olarak gönderilmesi
• Dosya gönderme ve alma yeteneği
• Çalışanlar arasında dahili sohbet olasılığı
• Müşterilerle sohbet etme yeteneği
• Başka habercilere gerek yok
İzin yönetimi
Çalışan izinlerini çevrimiçi yönetin. Manuel görevler ortadan kalkar ve artık kağıt israfına, kağıt formlar kullanmaya ve talepleri arşivlemek için yer kaplamaya gerek kalmaz. Arda CRM’in izin yönetim aracını kullanarak çalışanlarınızın izin taleplerini kaydetmelerini ve yöneticinin izin talebini onayladığı veya reddettiği zaman bildirim almalarını sağlayın.
Özellikler ve yetenekler:
• İzin talebi
• İzni onaylayın veya reddedin
• Alternatifleri belirleyin
• Bildirimleri gönder
• Kağıt kullanımını ortadan kaldırarak paradan tasarruf edin
• Manuel görevleri ortadan kaldırın
Hizmet Yönetimi
Hizmet odaklı işletmelerde farklı müşterilere periyodik hizmetler sunulur. Bu hizmetlerin sayısı arttıkça, hizmet vade tarihleri, hizmet son kullanma tarihlerinin kontrolü, proforma fatura ve güncel fatura oluşturulması, hizmet süresi dolmadan önce bilgilendirme yapılması vb. konularda bu hizmetleri yönetmek zorlu ve bazen de imkânsız bir görev haline gelmektedir. Arda CRM yazılımında servis yönetimi modülü, öncelikli olarak servis odaklı işletmelerin müşterilerine zamanında ve periyodik hizmetler sunmak için tasarlanmıştır.
Özellikler ve yetenekler:
• Hizmet son kullanma tarihi yönetimi
• Proforma fatura ve faturaların düzenlenmesi
• Çevrimiçi fatura ödeme
• Fatura ödemesinden sonra otomatik görev oluşturma
• Toplu SMS gönderimi
• Müşteri hizmetlerinin belirlenmesi
• Hizmetlerin gruplandırılması
• Hizmet sağlayıcıların belirlenmesi ve tahsisi
Kontrol yönetimi
Arda CRM yazılımında en kullanışlı modüllerden biri olan çek yönetim modülü, hem sizin tarafınızdan kesilen çekleri hem de müşterilerinizden alınan çekleri yönetmenizde oldukça faydalıdır. Bu modül, gelen veya giden çeklerini yönetmekte zorluk çeken ve bunları olağan yollarla yönetemeyen tüm işletmeler için oldukça uygundur. Bu modülün alt sistemlerini kullanarak, verilen veya alınan “kontrol partilerini” ve “kontrol fişlerini” tüm detaylarıyla kaydedebilirsiniz.
Özellikler ve yetenekler:
1- Tüm çek ayrıntılarını kaydedin
2- Her çekin görüntüsünü kaydedebilme özelliği
3- Çek defteri oluşturulması ve her çek defterinden çek düzenlenmesi
4- Alınan çekin vadesinden birkaç gün önce çeki düzenleyen kuruluşa bir SMS gönderin.
5- Hatırlatma, çek takibi, çek düzeltme vb. faaliyetleri kayıt altına alabilme olanağı.
6- Kesilen çeklerin vadesinden birkaç gün önce belirlenen kullanıcılara SMS ve bildirim gönderilmesi.
7- Banka ve hesap türüne göre çek defterlerini filtreleme olanağı
8- Çek defterlerini durum, ödeme tutarı, yıl ve aya göre filtreleme olanağı
9- Çek raporunu (toplam sayı ve tutar) aşağıdaki gibi görüntüleyin:
• Son 30 güne ait alınan çeklerin raporu
• Son 30 günde düzenlenen çeklerin raporu
• Son 30 güne ait karşılıksız çek raporu
• Önümüzdeki 30 gün için alınan çeklerin raporu
• Önümüzdeki 30 gün içinde ödenmesi gereken çeklerin raporu
Randevu modülü
Şirketinizin içinde ve dışında kolayca toplantılar ayarlayın. Toplantı katılımcılarına belirlenen saatte otomatik olarak hatırlatma SMS’i gönderilecektir. Arda CRM Randevu Modülü, işletmelerin şirket içi ve dışı randevularını yönetmek için ihtiyaç duyduğu bir araçtır ve bu aracı kullanarak satış potansiyellerinin büyük bir kısmını yönetebilir, verimliliklerini ve satışlarını artırabilirler.
Özellikler ve yetenekler:
• Dahili veya harici randevular oluşturun
• Randevuları düzenleme veya iptal etme yeteneği
• Randevuya kimin katılacağını belirleyin
• Randevunun kesin tarihini, saatini ve yerini belirleyin
• Bir randevu için bir görev oluşturun
Çağrı Merkezi Modülü
Şirketler ve satış ekipleri için gelen ve giden çağrıları yönetme ve kontrol etme, şirket iletişim seviyesini artırma modülü. Arda CRM’in çağrı merkezi modülü, özellikle pazarlama ve satış ekipleri olmak üzere çeşitli iş ekiplerinden gelen ve giden çağrıların kayıt altına alınması ve kontrol edilmesi için kullanılan bir çağrı kontrol merkezidir. Çağrı merkezi modülü ile işletmeler, gelen çok sayıda çağrıyı yönetebilir ve müşterilerine yüksek seviyede hizmet sunabilirler.
Özellikler ve yetenekler:
• Çağrı durumunu görüntüle
• Çağrı türünü görüntüle
• Konuşma için bir rapor kaydedin
• Fırsatlar ve müşteriler yaratma yeteneği
• Çağrılar için aktiviteyi kaydetme yeteneği
• Çağrı kaydı
Hedef kitle mesajlaşması
Mükemmel hedef kitle segmentasyon yeteneklerine sahip, güçlü ve benzersiz bir SMS pazarlama aracıdır. Arda CRM’in toplu mesajlaşma modülü, iş fırsatlarına, satış fırsatlarına ve müşterilere toplu SMS mesajları göndermeyi yönetmek için tasarlanmıştır ve hem satış fırsatları hem de müşteriler modülleriyle entegredir. Bu modülün pratik ve benzersiz özelliklerinden biri de satış fırsatlarına ve iş müşterilerine tam segmentli SMS mesajları gönderme yeteneğidir.
Özellikler ve yetenekler:
• SMS şablonları oluşturun ve kaydedin
• Promosyonel ve promosyonel olmayan mesajların gönderilmesi
• Hedef kitle segmentasyonu
• İlk gönderimin zamanını belirleyin
• Periyodik mesaj gönderimini planlayın
Okul yönetimi
Okul Yönetim Modülü, okul süreçlerini yönetmek için benzersiz bir okul yönetim aracıdır. Arda CRM Okul Yönetim Sistemi, tüm okulların öğrenci kayıtlarından, dönem kayıtlarına, açılan derslerden, not kayıtlarına kadar tüm organizasyonel süreçlerini elektronik ortamda kayıt altına alabilmelerini sağlar. Bu modülün bir diğer avantajı ise öğrencilerin kendi kullanıcı panelinden ders, not, ders vb. durumlarını görüntüleyebilmesidir.
Özellikler ve yetenekler:
• Bir eğitim dönemi yaratın
• Okul şubelerine ait bilgilerin kaydedilmesi
• Eğitim kursları oluşturun
• Toplu faturalar oluşturun
• Karne düzenlenmesi
WhatsApp konuşmalarını içe aktar
WhatsApp konuşma kaydı, pazarlama ve satış ekipleri ile potansiyel müşteriler ve müşteriler arasındaki konuşmaların kayıtlarının tutulması için kullanılan bir araçtır. Bu modül, pazarlama ve satış ekiplerinin satış fırsatları veya müşterileriyle iletişim kurmak için WhatsApp Messenger’ı kullandığı işletmeler için mükemmeldir.
Form yapıcı
Form Oluşturucu modülü, müşteriler ve çalışanlar da dahil olmak üzere çeşitli iş bağlantılarından bilgi almak için gereken formları oluşturmak üzere tasarlanmıştır. Form oluşturucunun en büyük avantajı yeni formlar oluşturmak için programlamaya gerek olmamasıdır. Bu aracı, yazılımda veya bir web sitesinde potansiyel müşteri toplamak için çeşitli formlar oluşturmak amacıyla kullanabilirsiniz.
Rezervasyon modülü
Arda CRM’in online planlama ve rezervasyon modülüyle iç organizasyonunuzu ve müşteri hizmetlerinizi optimize edin. Müşterilerinize online randevu almanın kolaylığını ve hızını sunun.
Güzellik salonları, muayenehaneler, diş hekimliği ofisleri, otomotiv klinikleri, okullar ve önceden randevu gerektiren işletmeler gibi işletmeler için müşterilerin şahsen gelmeden veya aramadan çevrimiçi randevu alabilmesi bir zorunluluktur. Bu modülü kullanarak müşterilere daha iyi ve zamanında hizmet sunulabilir, bu da müşteri memnuniyetini artırabilir.
Özellikler ve yetenekler:
• Rezervasyon programlarının tekrarlanabilirliğini veya tekrarlanamazlığını belirleme yeteneği
• Cuma günleri veya takvim etkinlikleri gibi programdaki belirli günleri hariç tutma yeteneği
• Her rezervasyon için hizmet türünü belirleme ve seçme olanağı
• Hizmet sağlayıcıyı belirleme ve seçme yeteneği
• Servis aralıklarını ayarlama yeteneği
• Bir hizmetin başlangıç ve bitiş tarihlerini ayarlama yeteneği
• Proforma fatura veya faturanın tanımı
